Обзор обращений граждан

Отдел социальной помощи бездомным гражданам.

  1. Куда можно обратиться бездомному человеку за помощью?

    2. В ведении Департамента социальной защиты населения города Москвы находятся учреждения социальной помощи для бездомных граждан, которые не являются местом жительства, а предназначены только для временного пребывания на срок до 1 года бездомных граждан, в первую очередь, по тем или иным причинам утративших свою жилплощадь в городе Москве, а также иногородних граждан, оказавшихся в городе Москве в критической жизненной ситуации на срок до 1 месяца с целью скорейшей отправки к прежнему (постоянному) месту жительства.
    При наличии данных обстоятельств граждане могут самостоятельно обращаться для временного пребывания в любое учреждение социальной помощи для бездомных граждан.

  2. Куда можно обратиться за помощью бездомной матери с несовершеннолетним ребенком?

    3. Постановлением Правительства Москвы от 28.08.2007г. № 740-ПП «Об изменении ведомственной подчинённости ряда государственных учреждений города Москвы» вопросы организации работы с семьями и детьми переданы в компетенцию Департамента семейной и молодёжной политики города Москвы (проспект Мира, дом 20), при котором существует Центр социально-правовой и психологической поддержки женщин «Надежда» (Новопоселковая улица, дом 3«Б»).

  3. Где можно получить горячее питание бездомному человеку?

    4. На территориях городского санпропускника № 2, расположенного по адресу: ул.Ижорская, д. 21, с 10.00 до 12.00 и городского санпропускника № 6, расположенного по адресу: Ярославское ш., д. 9, с 12.30 до 15.00 лица, занимающиеся бродяжничеством, ежедневно (кроме воскресенья) получают горячее питание, всего – 150 человек.

  4. Как бездомному человеку получить регистрацию по месту пребывания в городе Москве?

    5. В соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации граждане Российской Федерации, не имеющие определенного места жительства, регистрируются по месту фактического нахождения в учреждениях социального обслуживания для лиц без определённого места жительства органов социальной защиты населения субъектов Российской Федерации.
    Регистрация по месту пребывания лиц без определённого места жительства осуществляется территориальными органами Федеральной миграционной службы на срок, определенный по взаимному соглашению лица с администрацией учреждения социального обслуживания лиц без определённого места жительства.
    В городе Москве к таким учреждениям относятся центры социальной адаптации для лиц без определённого места жительства и занятий.
    Регистрации по адресам данных учреждений подлежат только те граждане, которые в них временно пребывают и получают социальные услуги.

Отдел организации работы РУСЗН по принципу «одного окна»

  1. Какой существует порядок оформления справки о факте получения, неполучения (или о размере) пособий, компенсаций и других социальных выплат?

    2. Подготовка справки о факте получения/неполучения (или о размере) пособий, компенсаций и других социальных выплат осуществляется УСЗН районов города Москвы в соответствии с Регламентом, утвержденным постановлением Правительства Москвы №85-ПП от 13.02.2007г. Подготовка данного документа осуществляется службой «одного окна» на основании сведений, имеющихся о заявителе (или субъекте обращения) в базе данных УСЗН района. При обращении в службу «одного окна» заявитель представляет документ, удостоверяющий личность. Сотрудник проверяет информацию о заявителе (или субъекте обращения), содержащуюся в базе данных, а при отсутствии вводит необходимые сведения о заявителе (или субъекте обращения) на основании представленных документов (паспорт, свидетельство о рождении ребенка).
    Регламентом предусмотрена возможность предоставления документов заявителя и получения справки представителем заявителя при предъявлении доверенности, оформленной в установленном порядке, т.е. в соответствии со статьей 185 части первой Гражданского кодекса РФ.
    Срок подготовки документа - 1 день.

  2. Нужно ли предоставлять сведения в ГУ ГЦЖС о факте получения/неполучения пособий, компенсаций и других социальных выплат для оформления жилищной субсидии?

    3. Департаментом социальной защиты населения города Москвы передача в ГУ ГЦЖС сведений о факте получения/неполучения пособий, компенсаций и других социальных выплат, необходимых для оформления жилищной субсидии, осуществляется в электронном виде. Гражданам, состоящим на учете в управлениях социальной защиты населения, не требуется предоставлять в отдел ГЦЖС района справки о размерах пособий, компенсаций и других социальных выплат.

  3. Какие услуги, оказываемые управлениями социальной защиты населения, могут быть предоставлены в электронном виде?

    4. С 1 декабря 2010года осуществлен переход на предоставление гражданам в электронном виде двух государственных услуг, оказываемых управлениями социальной защиты населения районов города Москвы по принципу «одного окна». У граждан имеется возможность подачи заявления на получение справки на государственную социальную стипендию для малообеспеченных студентов и предоставления информации о факте получения, неполучения (или о размере) пособий, компенсаций и других социальных выплат в электронном виде через Портал государственных услуг города Москвы, доступный в сети Интернет.

  4. Когда работающие граждане могут обратиться на прием в управление социальной защиты населения?

    5. С 1 ноября 2007г. в целях улучшения организации приема населения, создания удобного времени посещений работающими гражданами в управлениях социальной защиты населения районов города Москвы были установлены следующие часы приема населения:
    понедельник – 11час.00 мин. до 20час.00мин.
    среда – 9час.00мин. до 18час.00 мин.
    пятница – 9час.00мин. до 16час.45мин.
    перерыв на обед с 13час.45мин. до 14час.30мин.
    Следовательно, работающие граждане могут обратиться на прием в УСЗН района в вечернее время до 20 час.00 мин. по понедельникам.

Управление организации социальных выплат

  1. Мне назначена трудовая пенсия по старости в размере 7560 руб., одновременно уволилась с работы. Я слышала, что московские пенсионеры получают не менее 11 тыс. руб. Куда мне следует обратиться по данному вопросу?

    2. В целях материальной поддержки неработающих пенсионеров – жителей г. Москвы, к их пенсиям производится региональная социальная доплата, с учетом которой общий доход (пенсия + доплата) составляет не менее величины городского социального стандарта – 11000 руб. За назначением доплаты к пенсии следует обратиться в Управление социальной защиты населения района города Москвы по месту жительства.

  2. Я - житель города Иваново, являюсь получателем пенсии по случаю потери кормильца. Поступил на очное обучение в московский ВУЗ, в связи с чем переехал в Москву. В настоящее время проживаю в студенческом общежитии, пенсионное обеспечение осуществляется также в Москве. Имею ли я право на какую-нибудь городскую доплату?

    3. Получателям пенсий в Москве, не зарегистрированным в городе по месту жительства, органом социальной защиты может быть установлена региональная социальная доплата, если сумма их материального обеспечения, в зависимости от льготного статуса пенсионера (пенсия + другие социальные выплаты + денежный эквивалент натуральных льгот), не достигает установленной Законом города Москвы величины прожиточного минимума (в 2011 году – 6273 руб.).
    В Вашем случае при определении размера доплаты может быть учтена только сумма пенсии.

  3. У меня умерла бабушка. Какую помощь я могу получить от органов социальной защиты населения?

    4. В случае смерти не работавшего пенсионера, Управлением социальной защиты населения района г. Москвы, помимо установленного федеральным законодательством  социального пособия на погребение -  4260 руб., за счет средств городского бюджета оформляется единовременная материальная помощь, размер которой составляет 11000 руб. (общая сумма – 15260 руб.).
    Вместе с тем, гражданину,  взявшему на себя обязанность осуществить погребение умершего,  взамен выплаты социального пособия на погребение и городской единовременной материальной помощи может быть предоставлен гарантированный перечень услуг по погребению на безвозмездной основе, включающий ряд основных услуг (в т.ч. предоставление гроба,  катафального автобуса, погребение тела  или кремация).
    Если погребение осуществлялось на безвозмездной основе,  родственнику, взявшему на себя обязанность осуществить погребение умершего пенсионера, являвшегося инвалидом  1 или 2 группы, инвалидом с детства или реабилитированным лицом, предоставляется дополнительная услуга на безвозмездной основе – изготовление и установка мемориального надгробия (надгробной плиты  размером 600х400 мм).

Отдел адаптации городской инфраструктуры

  1. Какой порядок предоставления специализированного жилья приспособленного для проживания инвалида-колясочника и куда обратиться для решения этого вопроса?

    2. Законом города Москвы от 14.06.2006 № 29 «Об обеспечении права жителей города Москвы на жилые помещения», определен порядок обеспечения жителей Москвы приспособленным жилым помещением для проживания инвалидов, если это необходимо им по состоянию здоровья, согласно медицинским заключениям лечебных учреждений, и предусмотрено индивидуальной программой реабилитации инвалида.
    Специально оборудованные жилые помещения предоставляются таким гражданам из специализированного фонда города Москвы по договору безвозмездного пользования.
    Основанием для выделения специализированной квартиры является индивидуальная программа реабилитации и личное заявление инвалида. Департамент жилищной политики и жилищного фонда отдельно ведет учет таких граждан.
    Для решения вопроса получения специализированной квартиры необходимо обратиться в Управление Департамента жилищной политики и жилищного фонда города Москвы соответствующего административного округа. Информация о которых размещена на сайте Департамента жилищной политики и жилищного фонда города Москвы.

  2. Необходимо приспособить подъезд жилого дома и квартиру для инвалида. Куда обратиться для решения этого вопроса?

    3. На основании постановления Правительства Москвы от 17.12.2004 г. № 852-ПП «О совершенствовании работы по приспособлению города Москвы для нужд инвалидов и других категорий маломобильных граждан» реализация мероприятий по приспособлению жилых домов для маломобильных граждан возложена на территориальные органы исполнительной власти с выделением бюджетных средств на эти цели.
    Для решения вопроса приспособления подъезда жилого дома для инвалидов и других маломобильных групп населения, а также приспособления квартиры для инвалидов, необходимо обратиться в Префектуру административного округа или в Управу района по месту жительства.

Отдел по работе с ветеранами

  1. Я являюсь инвалидом Великой Отечественной войны, в средствах массовой информации услышал информацию о службе «Санаторий на дому». Хотелось бы более подробно узнать об этой службе.

    2. Департаментом социальной защиты населения города Москвы образована Служба социально-медицинской реабилитации на дому при Московском Доме ветеранов войн и Вооруженных Сил, так называемый «Санаторий на дому».
    Социально-реабилитационная помощь на дому оказывается инвалидам и участникам Великой Отечественной войны, лицам, имеющим особые заслуги перед Отечеством и другим категориям ветеранов, которые по состоянию здоровья не могут воспользоваться своим правом на санаторно-курортное лечение.
    Работа службы осуществляется по разработанной программе, рассчитанной на 21 день.
    В рамках прохождения курса реабилитации ветераны обеспечиваются медицинским обслуживанием: еженедельное посещение врача, ежедневные услуги медицинской сестры. По назначению врача осуществляется медикаментозное лечение. Силами медсестер производится уборка квартир подопечных.

  2. Какие документы и куда необходимо представить для постановки на учет для направления на отдых в СОК «Камчия» (Республика Болгария)?

    3. Документы, необходимые для оформления поездки в Болгарию необходимо представить в управление социальной защиты населения района по месту жительства:
    1. Заграничный паспорт (со сроком окончания действия не менее 6 месяцев);
    2. фотография (размер 3,5х4,5 см, цветная на белом фоне) – 1 шт.;
    3. медицинское заключение лечебно-профилактического учреждения об отсутствии противопоказаний для отдыха на черноморском побережье Республики Болгария;
    4. копия ветеранского удостоверения;
    5. копия трудовой книжки.